Envio e entrega

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de preparação antes do envio.

Esse processo inclui separação, conferência e embalagem das peças para garantir que tudo chegue em perfeitas condições.

O prazo para preparação do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e com o método de envio escolhido no momento da compra.

Você poderá visualizar o prazo estimado informando o seu CEP na página do produto ou durante o checkout.

Após o envio do pedido, o prazo passa a contar de acordo com a transportadora responsável pela entrega.

Acompanhamento do pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Com esse código, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora.

Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

Caso não seja possível concluir a entrega após essas tentativas, o pedido poderá retornar ao remetente.

Se isso acontecer, nossa equipe entrará em contato para organizar um novo envio.

Endereço incorreto ou incompleto

É importante verificar se todas as informações de endereço estão corretas no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Dúvidas sobre entrega

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou acompanhamento do seu pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Entre em contato pelo e-mail de atendimento ou pelos canais informados no rodapé do site.